L’envoi d’emails est un outil puissant pour les entreprises et les particuliers, mais de nombreux éléments peuvent influer sur la délivrabilité d’un email. Cela signifie que vos emails peuvent ne pas toujours atteindre leurs destinataires souhaités, ce qui nuit à l’efficacité de vos campagnes d’emailing. Explorons en détail les divers facteurs qui peuvent affecter cette délivrabilité.
La réputation de l’expéditeur
La réputation de l’expéditeur est essentielle pour garantir que vos emails arrivent bien dans la boîte de réception des destinataires. Les fournisseurs d’accès à internet (FAI) utilisent des algorithmes complexes pour évaluer cette réputation. Divers éléments influent sur cette notation, tels que le taux de plaintes pour spam, les hardbounces ou rebonds durs et le compromis entre les emails ouverts et supprimés sans lecture. Si votre réputation est entachée, vos emails risquent fortement d’être dirigés vers le dossier spam.
L’importance du volume d’emails envoyés
Le volume d’emails envoyé joue aussi un rôle crucial. Un pic soudain dans vos envois peut alarmer les FAI, surtout si vous n’avez pas établi une base solide au fil du temps. Il est donc sage de maintenir un volume constant d’envois et d’éviter les augmentations abruptes. Il est également recommandé de segmenter sa liste d’adresses pour envoyer des messages plus ciblés et moins volumineux en une seule fois.
Qualité des listes de contacts
Utiliser des listes de contacts obsolètes ou achetées peut gravement affecter la délivrabilité d’un email. Les adresses email professionnelles doivent être actualisées régulièrement pour éviter les hardbounces et autres retours négatifs. De plus, il est préférable de bâtir votre propre liste d’abonnés par le biais de moyens organiques comme les inscriptions sur votre site web ou les événements commerciaux.
Les rebonds durs (hardbounces)
Les rebonds durs sont des notifications envoyées lorsque un email ne peut pas être livré. Ces problèmes surviennent souvent en raison de mauvaises adresses ou de domaines inexistants. Accumuler trop de rebonds durs peut vite dégrader votre réputation aux yeux des FAI. Par conséquent, éliminer les adresses invalides ou inactives de votre base de données est une excellente pratique pour améliorer la délivrabilité.
Contenu de l’email
Ce que vous mettez dans vos emails importe tout autant que comment vous les envoyez. Les filtres anti-spam scrutent non seulement l’adresse de l’expéditeur et le sujet du message, mais aussi le corps du texte. Utilisez un langage clair et évitez les mots déclencheurs de spam ainsi que les images lourdes ou mal optimisées. Assurez une mise en forme professionnelle et vérifiez soigneusement la grammaire et l’orthographe avant l’envoi.
Personnalisation et pertinence
Personnaliser vos emails en utilisant les noms des destinataires et des suggestions basées sur leur comportement augmente les chances d’engagement. Lorsque vos clients perçoivent que le message leur est directement destiné, ils sont plus enclins à le lire et moins susceptibles de le considérer comme du spam. Par conséquent, ceci aidant à propulser votre taux d’ouverture.
Gestion du calendrier d’envoi
Quand vous envoyez vos emails compte aussi. Évitez d’inonder vos abonnés trop fréquemment, car cela peut provoquer désinscriptions et marquages comme spam. Calibrez la fréquence selon les préférences de votre audience, en trouvant le juste équilibre entre rester présent dans l’esprit des destinataires et éviter l’agacement.
Timing stratégique
Un bon timing implique aussi de choisir les bons jours et heures d’envoi. Par exemple, les lundis matins sont généralement pris d’assaut car beaucoup jonglent avec des emails après le week-end prolongé. Les mardis et jeudis matin, quant à eux, sont souvent considérés comme idéaux pour des campagnes marketing réussies.
Authentification des emails
La mise en place de protocoles d’authentification comme SPF, DKIM et DMARC est vitale pour garantir la légitimité de vos emails. Ces techniques aident à vérifier que vos messages proviennent bien des serveurs autorisés, réduisant ainsi le risque qu’ils soient marqués comme spams ou rejetés.
Qu’est-ce que SPF, DKIM, et DMARC ?
SPF (Sender Policy Framework) vérifie que le serveur d’envoi est bien celui autorisé par le propriétaire du domaine. DKIM (DomainKeys Identified Mail) signe les messages pour prouver qu’ils n’ont pas été altérés pendant leur transmission. Enfin, DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) donne des instructions aux filtres anti-spam concernant la gestion des emails non authentifiés. Ensemble, ces mesures forment une défense robuste contre les tentatives de phishing et garantissent une meilleure délivrabilité.
Interactivité avec l’audience
Encourager l’interaction avec vos emails contribue grandement à améliorer la délivrabilité d’un email. Plus vos destinataires ouvrent, lisent, et interagissent avec vos emails, plus votre réputation s’améliore. Des CTA (call-to-actions) clairs et incitatifs peuvent motiver les lecteurs à cliquer, répondre ou même partager vos messages.
Créer un contenu engageant
Proposer du contenu pertinent est essentiel pour capter l’attention de votre audience. Il peut s’agir de newsletters informatives, d’offres spéciales, ou encore de mises à jour sur vos produits et services. Pensez à varier les formats, en incluant parfois des vidéos ou des infographies pour garder le lecteur intéressé.
Segmentation de la liste de diffusion
Une segmentation efficace de votre liste de diffusion permet de personnaliser davantage vos messages et de les rendre plus pertinents pour chaque segment de votre audience. Que ce soit par âge, sexe, localisation géographique ou ancienneté, identifier les groupes spécifiques et adapter les contenus améliore notablement l’engagement.
Analyser et ajuster
Enfin, surveillez constamment les résultats de vos campagnes d’emailing pour identifier ce qui fonctionne ou pas. Analyser les métriques telles que les taux de clics, les taux d’ouverture et les hardbounces fournit des informations précieuses pour ajuster votre stratégie. Tester différents segments et approches vous permettra de comprendre ce qui résonne le mieux auprès de votre audience.
En appliquant ces diverses stratégies et en étant attentif aux multiples facteurs pouvant influencer la délivrabilité d’un email, vous pouvez optimiser la performance de vos envois et maximiser l’impact de vos communications par email.